DK

BRUGERPROFILER

FLEXMOBILITY® BRUGERPROFILER LØSER INDIVIDUELLE BEHOV…

Forskellige medarbejdere har forskellige behov. Derfor har vi sammensat funktionalitet i en række brugerprofiler, designet til at understøtte medarbejdernes individuelle behov og måde og arbejde på.

FleXmobility ikon_Kombi-bruger (1)

KOMBI BRUGER ”STANDARD UC” – FUNGERER PÅ ALLE ENHEDER

Benytter man flere enheder i sin hverdag og har behov for at være mobil på 1 eller 2 enheder, fx med UC-klient på pc og smartphone, er Kombi bruger “Standard UC” den helt rigtige brugerprofil, hvor det samtidigt er muligt at tilknytte op til 8 enheder, heraf 2 som UC-klienter der kan tilknyttes profilens teleworker. UC-klienten inkludere foruden Audio/Web/Video konference også Skype for Business plug-in.

FleXmobility ikon_Kombi-bruger (1)

KOMBI BRUGER ”PREMIUM UC” – INGEN FRAVALG OG TILGÆNGELIGHED PÅ ALLE ENHEDER

Benytter man flere enheder i hverdagen og har behov for at være mobil på fx pc, tablet og smartphone er Kombi bruger “Premium UC” den rette brugerprofil. Her er det muligt at tilknytte op til 8 enheder og profilen leveres inkl. 3 teleworkere for remote connection til FleXmobility® løsning uden brug af VPN-forbindelse. Foruden Audio/Web/Video konference med HD-billedkvalitet, inkluderer ”Premium UC” profilen også samarbejdsapplikationen MiTeam og Skype for Business plug-in.

KOMBI BRUGER – INGEN FRAVALG (KUN FLEXMOBILITY LIGHT)

Nogle medarbejdere kombinerer skrivebordsarbejde med kundebesøg og rejser. De har derfor både brug for fastnettelefonens stabile forbindelse og gode lydkvalitet og for den mobilitet, der opnås med mobiltelefonen. Medarbejderen nøjes selvfølgelig med ét telefon nr. og kan selv nemt flytte kald mellem mobil- eller fastnettelefonen.

KONTOR BRUGER – EFFEKTIV OG LET TILGÆNGELIG

Anbefales til administrative arbejdspladser og i servicefunktioner som fx ordremodtagelse og kundeservice. Her får medarbejderen en stabil IP fastnet telefon, der virker uafhængig af medarbejderens computer og smartphone.

MOBIL BRUGER – FULD MOBILITET (KUN FLEXMOBILITY LIGHT)

Profilen Mobil bruger er til medarbejderen som altid er på farten og har behov for konstant mobilitet. Mobil brugeren har samme funktionalitet som Kontor brugeren, bare med en APP på smartphonen, og har både sit firma One-number og sit private mobilnummer med på mobiltelefonen, ligesom også live statusvisning er tilgængelig.

MOBIL BASISBRUGER – MOBILITET MED BASISFUNKTIONALITET

Profilen Mobil basisbruger er til den mobile medarbejder som arbejder i produktion, på lager eller ude i marken. I en funktion hvor der blot er behov for basis funktionalitet der ikke kræver en smartphone. Det kan også være hvor der ikke er tilstrækkelig dækning fra mobilmaster, så en trådløs IP/DECT telefon bliver er det optimale valg.

CONTACT CENTER PROFIL – EFFEKTIV KUNDEHÅNDTERING OG MULTIMEDIE BETJENING

Profilen Contact Center er til medarbejderne som sidder i en professionel kundeservice/support funktion, hvor opkald skal routes på baggrund af opslag eller kompetencer/skills. Ligesom rapportering og statistik, på baggrund af opkaldsinformationer, er med til og sikre effektiv kundebetjening. Profilen kan også leveres som multimedie agent for henvendelser via web, e-mail, chat, sms og sociale medier.

RECEPTIONIST BRUGER – PROFESSIONEL KUNDESERVICE OG EFFEKTIV OPKALDSHÅNDTERING

Hvor der er krav til effektiv opkaldshåndtering, på hovednummer og som backupfunktion for virksomhedens medarbejdere, er pc omstillingen det effektive redskab som giver Receptionist brugeren det fulde overblik. Med informationer på baggrund af kalenderintegration der giver adgang til planlagte aktiviteter, databaseopslag og live status vedr. tilgængelighed på mobilen, aktive viderestillinger, og ved returkald når en kollega eller en afdeling ikke svarer eller er optaget, vil medarbejderen med profilen Receptionist bruger kunne give den bedste kundeservice og backup for kollegaer.

BASIS BRUGER – FÆLLES FUNKTIONALITET TIL FLERE BRUGERE

Brugerprofilen er til enheder der benyttes med en basis funktionalitet og som har flere brugere. Fx fælles-, konference- og møderumstelefoner samt ved behov for tilslutning af fax eller portoudstyr og dørtelefon m.v.

VINCENTZ AS - MOBILMENU